BegrippenSoort begrip: Kostprijs en economieOpdracht
Wat is een opdracht?
Een opdracht ontstaat als de klant je aanbod aanvaardt, meestal met een inkooporder op je offerte; vanaf dan is de prijs een afspraak en begint het werk.
Een opdracht, of order, is de overeenkomst die ontstaat wanneer de klant je aanbod aanvaardt. Meestal gebeurt dat met een inkooporder die naar je offerte verwijst, met aantal, prijs, leverdatum en de tekeningrevisie. Vanaf dat moment is het geen vraag meer maar werk: materiaal bestellen, programmeren, instellen, bewerken, uitbesteden, controleren en leveren. Een directe order slaat de offerte over, bijvoorbeeld een herhaalorder die een vaste klant plaatst tegen de laatst afgesproken prijs.
Wat controleer je als de opdracht binnenkomt?
Vergelijk de inkooporder met de laatste offerteversie: aantal, prijs per stuk, revisie, leverdatum, leveringsconditie en voorwaarden. Een afwijkend aantal valt in een andere staffel; een nieuwe revisie kan een andere route of een extra opspanning vragen. Naar Nederlands recht geldt een aanvaarding die van het aanbod afwijkt als een nieuw aanbod. Wijkt ze alleen op ondergeschikte punten af, dan komt de overeenkomst met die afwijkingen tot stand, tenzij je er onverwijld bezwaar tegen maakt. Met een orderbevestiging leg je vast wat je aanneemt. Veel bedrijven bevriezen bij de opdracht de calculatie als basis voor de nacalculatie; dat is een werkafspraak, geen wettelijke stap.
Waarmee wordt de opdracht vaak verward?
Een opdracht is geen offerte: de offerte is je aanbod, de opdracht de aanvaarding ervan. Ze is ook geen werkorder: de werkorder of productieorder is het interne document waarmee de werkplaats het werk uitvoert. En een orderbevestiging is je schriftelijke bevestiging van de opdracht, niet de opdracht zelf.
Veelgestelde vragen
Wat controleer ik als de inkooporder binnenkomt?
Aantal, prijs per stuk, tekeningrevisie, leverdatum, leveringsconditie en voorwaarden, tegen de laatste offerteversie. Wijkt iets af, overleg dan met de klant voordat je de order inboekt; een andere revisie vraagt meestal een nieuwe calculatie.
Is een directe order ook een opdracht?
Ja. Plaatst een klant een order zonder voorafgaande offerte, bijvoorbeeld een herhaalorder tegen de laatste prijs, dan is dat een aanbod van de klant dat jij aanvaardt. Controleer of revisie, materiaal en route nog gelijk zijn aan de vorige keer.
Wiens algemene voorwaarden gelden als jij en de klant elk naar eigen voorwaarden verwijzen?
Naar Nederlands recht in beginsel die waarnaar het eerst is verwezen, tenzij de wederpartij ze uitdrukkelijk van de hand wijst. Over de grens kunnen andere regels gelden. Laat de formulering door een jurist beoordelen als er veel van afhangt.