Dit Beleid voor Aanvaardbaar Gebruik ("BAG") definieert het toegestane en verboden gebruik van het Blake-platform en gerelateerde diensten (de "Diensten") die worden aangeboden door Subduxion B.V. ("Subduxion", "wij" of "onze"). Dit BAG is een aanvulling op de Algemene Voorwaarden en is van toepassing op alle gebruikers van de Diensten.
De Diensten zijn ontworpen voor legitieme B2B-verkoopactiviteiten. Dit BAG stelt grenzen vast om ervoor te zorgen dat de Diensten verantwoord, rechtmatig en in overeenstemming met de toepasselijke EU- en nationale wetgeving worden gebruikt, waaronder Verordening (EU) 2016/679 (AVG), Richtlijn 2002/58/EG (ePrivacy-richtlijn) en Verordening (EU) 2024/1689 (EU AI Act).
1. Algemene verplichtingen
Gebruikers van de Diensten dienen:
- De Diensten uitsluitend te gebruiken voor rechtmatige business-to-business verkoopactiviteiten.
- Te voldoen aan alle toepasselijke wet- en regelgeving en branchegedragscodes in de rechtsgebieden waarin zij actief zijn.
- Accurate en actuele accountinformatie te onderhouden.
- Ervoor te zorgen dat alle geautoriseerde gebruikers binnen hun organisatie op de hoogte zijn van en voldoen aan dit BAG.
- Vermoedelijke overtredingen van dit BAG onverwijld te melden aan legal@subduxion.com.
2. Gegevensverzameling en -verwerking
Gebruikers zijn verantwoordelijk voor het waarborgen dat alle persoonsgegevens die via de Diensten worden verwerkt, zijn verkregen en worden verwerkt in overeenstemming met het toepasselijke gegevensbeschermingsrecht. In het bijzonder:
- Rechtmatige grondslag. Gebruikers dienen een geldige rechtsgrond op grond van artikel 6, lid 1, AVG vast te stellen en te onderhouden voor de verwerking van persoonsgegevens die aan de Diensten worden verstrekt, inclusief prospect- en leadgegevens. Wanneer een beroep wordt gedaan op gerechtvaardigd belang, dienen gebruikers een belangenafweging te hebben uitgevoerd zoals vereist door artikel 6, lid 1, onder f), AVG.
- Transparantie. Gebruikers dienen passende privacyverklaringen aan betrokkenen te hebben verstrekt in overeenstemming met de artikelen 13 en 14 AVG, waarin zij worden geïnformeerd over de verwerkingsactiviteiten die via de Diensten worden uitgevoerd.
- Toestemming voor elektronische communicatie. Gebruikers dienen te voldoen aan de ePrivacy-richtlijn en de nationale implementaties daarvan (waaronder de Nederlandse Telecommunicatiewet) bij het gebruik van de Diensten voor het verzenden van elektronische communicatie. Dit omvat het verkrijgen van voorafgaande toestemming voor ongevraagde commerciële communicatie aan natuurlijke personen, tenzij de bestaande-klantuitzondering van toepassing is.
- Gegevensnauwkeurigheid. Gebruikers dienen redelijke maatregelen te nemen om de nauwkeurigheid van persoonsgegevens die aan de Diensten worden verstrekt te waarborgen en dienen onjuiste gegevens onverwijld te corrigeren of te verwijderen.
- Gegevensminimalisatie. Gebruikers dienen niet meer persoonsgegevens via de Diensten te verwerken dan noodzakelijk is voor het aangegeven doel.
3. AI-gegenereerde content
De Diensten genereren content met behulp van kunstmatige intelligentie, waaronder outreach-e-mails, belscripts, prospectsamenvatingen en aanbevelingen voor engagement. Gebruikers erkennen en stemmen ermee in dat:
- Beoordelingsplicht. Alle AI-gegenereerde content dient te worden beoordeeld en goedgekeurd door een menselijke gebruiker voordat deze wordt verzonden aan of gebruikt in verband met derden. Gebruikers zijn als enige verantwoordelijk voor de nauwkeurigheid, gepastheid en juridische conformiteit van AI-gegenereerde content die zij kiezen te gebruiken.
- Geen misleidend gebruik. Gebruikers dienen AI-gegenereerde content niet te gebruiken om echte personen na te bootsen, referenties te verzinnen, fictieve referenties of getuigenissen te creëren, of ontvangers anderszins te misleiden over de aard of herkomst van communicatie.
- Openbaarmaking. Wanneer het toepasselijke recht of branchenormen openbaarmaking vereisen dat communicatie is gegenereerd of ondersteund door AI, zijn gebruikers verantwoordelijk voor het waarborgen van passende openbaarmaking.
- Geen schadelijke content. Gebruikers dienen de Diensten niet te gebruiken om content te genereren die discriminerend, intimiderend, bedreigend, lasterlijk of anderszins schadelijk of onrechtmatig is.
- Geen omzeiling. Gebruikers dienen niet te proberen AI-systemen te manipuleren om uitvoer te produceren die in strijd zou zijn met dit BAG, het toepasselijke recht of de rechten van derden. Dit omvat prompt injection, extractie van systeemprompts of pogingen om veiligheidsmechanismen te omzeilen.
4. Outreach- en communicatienormen
Gebruikers die outreach uitvoeren via de Diensten dienen zich aan de volgende normen te houden:
- Anti-spam. Gebruikers dienen de Diensten niet te gebruiken voor het verzenden van ongevraagde bulkcommunicatie in strijd met de toepasselijke antispamwetgeving, waaronder Richtlijn 2002/58/EG, de Nederlandse Telecommunicatiewet en vergelijkbare wetgeving in het rechtsgebied van de ontvanger.
- Naleving van afmeldverzoeken. Gebruikers dienen afmeldverzoeken en onderdrukkingslijsten onverwijld en in elk geval binnen de door het toepasselijke recht vereiste termijn te honoreren. De Diensten bieden functies voor onderdrukkingsbeheer die gebruikers verplicht zijn te benutten.
- Afzenderidentificatie. Alle outreach die via de Diensten wordt uitgevoerd, dient de afzender nauwkeurig te identificeren en de ontvanger een geldig middel te bieden om contact op te nemen met de afzender en zich af te melden voor verdere communicatie.
- Volumelimieten. Gebruikers dienen zich te houden aan de verzendlimieten die voor hun abonnementsniveau zijn vastgesteld. Pogingen om snelheidslimieten of verzendcontroles te omzeilen zijn verboden.
- Relevantie voor de ontvanger. Gebruikers dienen ervoor te zorgen dat outreach gericht en relevant is voor de professionele context van de ontvanger. Massa-outreach zonder redelijke targeting is niet in overeenstemming met het beoogde gebruik van de Diensten.
5. Verboden activiteiten
De volgende activiteiten zijn uitdrukkelijk verboden bij het gebruik van de Diensten:
- Het verwerken van persoonsgegevens van personen jonger dan 16 jaar.
- Het verwerken van bijzondere categorieën van persoonsgegevens (artikel 9 AVG) zonder een passende rechtsgrond en uitdrukkelijke overeenstemming met Subduxion.
- Het gebruik van de Diensten voor consument-naar-consument- of business-to-consumermarketing wanneer de toepasselijke wettelijke vereisten voor dergelijke communicatie afwijken van B2B-normen en daaraan niet is voldaan.
- Het scrapen, verzamelen of aggregeren van persoonsgegevens uit bronnen van derden in strijd met de gebruiksvoorwaarden van die bronnen of het toepasselijke recht.
- Het gebruik van de Diensten om frauduleuze, misleidende of onrechtmatige activiteiten te faciliteren of te verhullen.
- Het delen van accountgegevens met ongeautoriseerde personen of het verlenen van toegang aan gebruikers die niet onder het toepasselijke abonnement vallen.
- Het verstoren van de werking, beveiliging of prestaties van de Diensten, onder meer door middel van geautomatiseerde scripting, credential stuffing of denial-of-service-technieken.
- Het reverse-engineeren, decompileren of trachten te extraheren van broncode, modelgewichten, trainingsgegevens of propriëtaire algoritmen uit de Diensten.
- Het gebruik van de Diensten op een wijze die in strijd is met handelssancties, exportcontroles of anticorruptiewetgeving die van toepassing is op de gebruiker of Subduxion.
- Het doorverkopen, sublicentiëren of verlenen van toegang tot de Diensten aan derden zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Subduxion.
6. Handhaving
6.1 Monitoring
Subduxion behoudt zich het recht voor het gebruik van de Diensten te monitoren op naleving van dit BAG. Monitoring wordt uitgevoerd op een wijze die in overeenstemming is met ons Privacybeleid en het toepasselijke gegevensbeschermingsrecht. Subduxion beoordeelt niet routinematig de inhoud van klantcommunicatie, maar kan specifieke accounts onderzoeken naar aanleiding van klachten, misbruikmeldingen of indicatoren van beleidsschending.
6.2 Overtredingen
Bij het constateren van een vermoedelijke overtreding van dit BAG kan Subduxion, naar eigen inzicht en onverminderd andere beschikbare rechtsmiddelen:
- De gebruiker verzoeken de overtredende activiteit te staken en een herstelplan te overleggen.
- De toegang tot specifieke functies of de gehele Diensten opschorten in afwachting van onderzoek.
- Het account van de gebruiker beëindigen in overeenstemming met de Algemene Voorwaarden.
- De overtreding melden bij de relevante rechtshandhavings- of toezichthoudende autoriteiten wanneer dit vereist of gepast is.
Waar praktisch haalbaar zal Subduxion voorafgaand aan handhavingsmaatregelen een kennisgeving en een mogelijkheid tot herstel bieden, behalve wanneer de overtreding een onmiddellijk risico vormt voor de beveiliging, integriteit of beschikbaarheid van de Diensten of voor de rechten van andere gebruikers of derden.
6.3 Meldingen
Gebruikers of derden kunnen vermoedelijke overtredingen van dit BAG melden door contact op te nemen met legal@subduxion.com. Subduxion zal alle meldingen te goeder trouw onderzoeken en binnen een redelijke termijn reageren.
7. Wijzigingen
Subduxion kan dit BAG van tijd tot tijd bijwerken. Materiële wijzigingen worden ten minste 30 dagen van tevoren gecommuniceerd via de Diensten of per e-mail. Voortgezet gebruik van de Diensten na de ingangsdatum van een wijziging houdt aanvaarding van het herziene BAG in.
8. Contact
Voor vragen over dit Beleid voor Aanvaardbaar Gebruik:
Subduxion B.V.
T.a.v.: Juridische Zaken
High Tech Campus 5
5656 AE Eindhoven
Nederland
Email: legal@subduxion.com